Mehr Umsatz durch die intelligente Gästemappe.

Personalisierte Angebote & Guest Messaging vereint.

Ohne Sprachbarrieren.

Stellen Sie sich eine Gästemappe vor,

die so persönlich auf Ihre Gäste eingeht wie Ihre Mitarbeiter. Sie weist auf relevante Angebote ihres Hotels hin und steht jederzeit für Auskünfte bereit.

Sie überbrückt Sprachbarrieren und erlaubt die direkte Kommunikation mit Ihrem Personal.

Bieten Sie ihren Gästen eine personalisierte, digitale Erfahrung und steigern Sie dadurch Inhouse Umsätze und Gästezufriedenheit.

Direkte Kommunikation mit dem Gast - ohne Sprachbarrieren

Funktionen, die Sie begeistern werden.

Digitale Gästemappe

Gäste erhalten relevante Informationen und personalisierte Angebote und können Dienstleistungen direkt buchen.

Guest Messaging

Direkte Kommunikation zwischen Gast und Hotel über Sofortnachrichten die auf Wunsch automatisch übersetzt werden.

Einfache Nutzung

Gäste können ihr eigenes Smartphone nutzen und müssen keine App installieren.

Künstliche Intelligenz

Die Gästemappe passt sich individuell an Ihre Gäste an und kann häufig gestellte Fragen automatisch beantworten.

Direktes Feedback

Erhalten Sie Feedback von Ihren Gästen bereits vor dem Check-Out & reagieren Sie bei Bedarf.

Analytics

Bekommen Sie Einblicke in die Vorlieben Ihrer Gäste mit detaillierten Statistiken und Auswertungen.

Vorteile Ihrer intelligenten Gästemappe

Mehr Umsatz

Steigern Sie Ihre Inhouse-Verkäufe durch personalisierte Angebote.

Verbesserte Gästekommunikation

Ihr direkter Draht zu Ihren Gästen. Nutzen Sie neue Kommunikationskanäle wie z.B. WhatsApp.

Ohne Sprachbarriere

Unsere künstliche Intelligenz macht es möglich: sprechen Sie mit Ihren Gästen in deren Landessprache.

Keine extra Hardware

Gäste nutzen Ihr eigenes Smartphone. Sie benötigen keine teure Zusatzhardware (z.B. Tablets).

Gut zu wissen

44% der Bevölkerung werden im Jahr 2020 mit der Digitalisierung aufgewachsen sein.

Studie Hotellerie 4.0, ÖHV

Die Uberfizierung des Lebens: Millennials wollen nahtlose Technik. Sofortiger Zugang zu relevanten Informationen sowie Flexibilität stehen ganz weit oben auf der Prioritätenliste der Millennials-Generation.

Trivago Business Blog

Weniger als 2/3 der Hoteliers erheben systematisch die Stammdaten der Gäste, nicht einmal die Hälfte von ihnen verwendet sie für Planung oder individuelle Gästeangebote.

Studie Hotellerie 4.0, ÖHV

Die persönliche individualisierte Ansprache [..] wird für die heranwachsende Generationen eine Selbstverständlichkeit. Hotels, die standardisierte Kommunikation betreiben, werden von dieser Zielgruppe abgestraft.

Digital Guest Experience: Instrumente zur Optimierung der digitalen Gäste-Erfahrung im Hotel, Björn Radde

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Welche Voraussetzungen sind notwendig?

Es sind keine besonderen technischen Voraussetzungen notwendig. Die digitale Gästemappe wird in der Cloud-Service gehostet und ist über bestehendes IT Equipment im Hotel (z.B. Front-Desk Computer) benutzbar.

Wie finden Gäste die digitale Gästemappe?

Die Gästemappe ist wie eine ganz normale Webseite einfach unter einer Internetadresse erreichbar.

Wer empfängt die Nachrichten der Gäste?

Alle Nachrichten werden an das Hotelpersonal (z.B. Rezeption) gesendet und beantwortet. Um Mitarbeiter zu unterstützen, können häufig gestellte Fragen auch automatisch beantwortet werden.

Ist die digitale Gästemappe mit jedem Smartphone kompatibel?

Die Gästemappe wird direkt im Browser bedient und funktioniert mit jedem gängigen Smartphone, Tablet oder Computer.

Wie werden Bestellungen bezahlt?

Alle Bestellungen und zusätzlichen Verkäufe werden wie gewohnt über die Hotelrechnung abgerechnet.

Kann ich das Design der Gästemappe anpassen?

Alle wesentlichen Merkmale der Gästemappe (Logo, Farben, …) können selbständig an Ihr Corporate Design angepasst werden.

Wirtschaftlich gesehen bringt die Digitalisierung unbestritten sowohl Einsparungen und eine Steigerung der Effizienz als auch Umsatzsteigerungen durch passgenaue Zusatzangebote.

Kohl & Partner, Internationale Hotel- und Tourismusberatung

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